张家口银行股份有限公司手机银行隐私政策（个人版）

更新日期：2023年6月20日

生效日期：2023年6月20日

为更充分保障您的权利，我们对《手机银行隐私政策（个人版）》（以下简称“本政策”）进行了更新，并提示您重新阅读，以征得您的再次同意。此版本的更新主要集中于：

调整了第一章“我行如何收集和使用您的个人信息”的结构和表述，使您更容易理解本政策；补充了人脸识别等业务功能收集使用您个人信息的场景，充分保障您的知情权。

张家口银行股份有限公司（简称“我行”或“我们”）深知个人信息对您的重要性，并努力保护您的个人信息及隐私权，因此我们制定了本政策来帮助您了解我们收集、使用个人信息的目的、方式、范围，了解我们有关个人信息及隐私保护的做法，了解您的个人信息及隐私权益以及维护您的权益的方式。您应当在使用我们的服务前，仔细阅读并完全理解本政策的内容。本政策仅适用于我行运营的“张家口银行”个人手机银行APP产品和服务。

阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我行的客服（服务热线：400-68-96368）咨询。对本政策中我行认为可能与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我行采用粗体字进行标注。其中，要点如下：

1.为了便于您了解我们需要收集的个人信息类型和用途，我们将结合具体服务向您逐一说明收集您的个人信息类型及使用理由；

2.当您使用某些业务功能时，若适用的法律法规要求获得您的明示同意，我们会在获得您的明示同意后，才会收集您的某些敏感个人信息，拒绝提供这些信息会影响您正常使用相关功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。

3.如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并严格遵守适用的法律法规要求。

本政策将帮助您了解以下内容，您可以点击下方索引直接阅读相应章节：

一、我行如何收集和使用您的个人信息

二、我行如何使用Cookie和同类技术

三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

四、我行如何存储和保护您的个人信息

五、我行如何使您拥有管理个人信息的权利

六、我行如何处理未成年人信息

七、本政策的适用以及更新

八、如何联系我行

一、我行如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、行踪轨迹等。其中一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

（一）信息如何收集

为向您提供手机银行服务，并确保您的账号和服务安全，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：

1.开通手机银行服务：当您在网点或者线上自助开通手机银行服务时，依据法律法规及监管要求，我行会收集您的个人基本资料、身份信息、账户信息、财产信息、通讯信息、生物识别信息，以帮助您完成手机银行注册，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法开通手机银行或无法正常使用我行的服务。

2.使用手机银行功能或服务：您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息，各项产品或服务采集的信息已在您输入时通过页面向您展现和告知。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用手机银行的其他功能或服务。我们将主要功能和服务列举如下：

（1）登录手机银行：我行将对登录手机号码、登录密码或者手势密码进行有效性核验，如您忘记登录密码需要重置时，我们需要验证您的身份信息，包括手机号码、姓名、证件类型、证件号码、卡号、卡密码、安全工具信息、人脸图像。我行还会收集设备信息用于硬件绑定和登录安全加固。如您不提供以上信息，您将无法登录或者找回密码，但这不影响您正常使用未登录情况下可用的功能或服务。

对于某些品牌或型号的手机终端，您可以选择基于设备本地生物特征的指纹/面容识别认证方式，其信息由手机终端进行处理，我行不留存您手机终端生物特征信息。您可以通过手机银行“我的-设置-安全设置”开启或关闭指纹/人脸识别登录。

（2）人脸识别：当您在注册、登录，或在功能开通、查询、变更等交易需核实身份或辅助认证场景时，需调用人脸识别功能，人脸识别页面上有单独的《人脸识别服务协议》，只有您同意后我行才会采集您的人脸图像信息。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需完成人脸识别认证后方可使用的产品或服务。

（3）手机号转账、话费充值：当您选择从通讯录获取手机号时，我行仅获取您从通讯录中选择的联系人信息。所读取的通讯录内容仅用于当次操作和手机本地使用，不会在我行后台留存。如您不需要使用上述功能，可不提供该信息，将不会影响您正常使用手机银行的其他功能。您可以不通过通讯录而是手动输入手机号完成上述功能。

（4）收/付款功能：当您使用一般的在线存款/支付/转账服务时需要向我们提供付款人账户名称及账号、支付密码、云证通密码/人脸识别图像/短信验证码，收款人的账户名称及账号、开户行信息；您在使用资金归集服务时，需要额外向我们提供收付款账户名称和账号、被归集账户信息；当您使用缴费服务时，您需要向我们提供缴费号码；当您使用信用卡还款服务时，需要向我们提供信用卡号、还款账号以及收款人信息。

我行还会收集您的交易信息形成收款人列表或汇款模板，以简化您的转账操作，您可以不选择自动保存为常用收款人，也可将其从收款人列表或汇款模板中删除。

（5）投资/理财功能：当您通过电子渠道购买我行发行的理财产品时，需要向我行提供姓名、付款账户名称及账号、手机号码、短信验证码、风险评测等信息。

（6）生活服务：当您使用生活、网点服务以及部分第三方服务时，我行可能会收集您的地理位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，将影响您使用上述功能的体验，但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。

（7）生活缴费功能：当您缴纳公共事业、行政事业、教育培训、公共交通等费用，我行将根据缴费项目所需，收集必要的个人信息，可能包括姓名、身份证件号码、手机号码、缴费账号、客户编号、缴费码、缴费用户号、缴费金额信息。如您拒绝提供以上信息，您将无法使用该功能，但不影响您使用其他功能。

3.当您使用手机银行服务时，为了维护服务的正常运行、保障您的交易安全，我们会收集您的地理位置信息、电子设备信息（包括设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、电信运营商的信息及使用情况、网络质量数据）、操作日志信息、使用手机银行功能或服务的类别及方式，及您在我行的用户信息，依据基于预防电子银行欺诈目的或有权机关的要求对这些信息进行分析。在可能存在风险的情况下，为核实您的身份，我行可能会向您收集银行卡号（账号）密码、短信验证码、动态口令码、人脸图像信息。如您不同意提供前述信息，您可能无法通过当笔交易的风控验证。

4.为了向您提供更优质的产品和服务，我们可能需要收集下述信息

（1）动账通知推送功能：我行会收集您的手机号码、设备信息、账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。如您不提供以上信息，将无法使用此类通知和消息服务。如您不希望接收此类信息，您可以打开手机银行-我的-设置-动账通知功能中，关闭对应账户的动账通知推送功能。当您手机接收到我行动账通知消息并点击后，我行APP会自启动并进入到动账通知页面查看动账详细信息。

（2）反馈意见、举报、调查问卷功能：为了提升用户体验，提供更好的服务质量，降低风险，为您提供更加安全、便捷、人性化的服务，我们会收集您的反馈意见/建议或举报时提供的信息、您参与问卷调查时的反馈。

5.以下情形中，您可以选择是否授权我行收集、使用您的个人信息：

（1）摄像头权限：用于人脸识别、扫一扫中二维码扫描、页面客户头像设置、转账中卡号扫描、个人信息证件信息更新中身份证扫描。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。

（2）麦克风权限：用于语音助手用于智能机器人交互、人脸识别动作提示。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。

（3）通讯录权限：用于话费充值中用户选择通讯录联系人号码进行充值、手机号转账中您从通讯录选取联系人号码进行转账。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。

（4）存储权限：用于缓存在使用App过程中产生的文本、图像、视频内容。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。

（5）拨打电话权限：用于拨打客服电话。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。

（6）位置权限：用于网点查询时向您展示最近的网点信息、部分缴费功能定位您的地域信息等。同时，为保障您的正常使用、维护我行服务的正常运行、保障您的账号安全，我行可能会收集您的定位信息，该类信息属于敏感信息，我行仅在能获得您授权的情形下利用此类信息为您提供相关服务，拒绝提供该信息仅会使您无法使用定位相关的功能，但不影响您正常使用其他功能，如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用或需要手动选择。

（7）设备状态权限：用于保护您的账户安全，识别是否为绑定设备或常用设备、设备绑定保证账号登录的安全性。如果您拒绝该项授权，仅能浏览手机银行APP部分内容。

（8）相册权限：用于二维码扫描中用户选择相册中的二维码图片、用户电子回单下载存储照片至相册、更新证件从相册选取照片、设置用户头像等。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。我们不会主动获取相册中的照片，仅您在相册中主动选择图片后才会获取数据。

（9）网络通讯权限：即允许访问移动/WIFI网络，用于联网与服务器端通讯。如果您拒绝该项授权，将无法正常使用我行手机银行APP。

（10）TouchID/faceID权限：如果您为苹果手机用户，我们会获取您的该项权限，并用于人脸登录、指纹登录、指纹支付，如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。

（11）指纹权限：如果您是安卓手机用户且您的手机有指纹识别功能，我们会获取您的该项权限并用于指纹登录和指纹支付，如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。

（12）获取当前或最近运行的程序权限:如果您为安卓用户，我们会获取您的该项权限，用于防止被其他恶意仿冒程序实施界面劫持攻击，确认您在使用手机银行时检测当前在前台运行的应用程序是否为手机银行。您无法拒绝该项授权，该项权限为安卓端的基础安全功能。

（13）获取加速度传感器权限: 用于摇一摇、反转退出功能。如果您需要关闭摇一摇功能您可以打开手机银行-全部功能进行关闭；如果您需要关闭翻转退出功能您可以打开我的-设置-安全设置-翻转退出进行关闭。

上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、地理位置（位置信息）、麦克风、蓝牙、Face ID、存储空间、电话、短信、NFC、通讯录的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。各项产品或服务在使用这些权限时也会通过弹窗向您索取权限。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，您可以通过手机系统设置的权限管理相关功能取消权限，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

6.在向您提供服务的过程中，我们还可能通过第三方软件服务工具包（简称“SDK”）采集以下信息，如您不提供以下信息，将无法使用此类服务。

（1）微信分享SDK

场景：用户APP分享界面至微信客户端

数据接收方名称：腾讯计算机系统有限公司

涉及的权限与个人信息：软件安装列表、设备型号、MAC地址、IMEI号、IMSI、系统版本、手机型号

（2）UC内核（安卓）

场景：使用UC浏览器内核UC，内核会对 UCKEY 进行校验，因此会向第三方服务进行认证

数据接收方名称：UC

涉及的权限与个人信息：访问⽹络

（3）芯盾时代SDK

场景：针对设备绑定交易安全加密和反欺诈

数据接收方名称：北京芯盾时代科技有限公司

涉及的权限与个人信息：经度、纬度、当前WiFi热点名称及MAC、周边WiFi热点列表名称和MAC、设备MAC地址、设备蓝牙MAC、手机IMEI、手机SIM卡标识、设备外网IP、苹果提供的定位信息（国家、省份、城市、区、地址、街道地址、街道门牌号）、获取传感器信息

（4）语音导航SDK

场景：语音搜索菜单，提供菜单导航服务

数据接收方名称：张家口银行股份有限公司

涉及的权限与个人信息：收音权限、语音音频（仅收集语音导航时）、手机设备唯一标识、登录用户的核心客户号

（5）云证通SDK

场景：移动端数字证书下载和交易签名

数据接收方名称：中金金融认证中心

涉及的权限与个人信息：WIFI MAC地址、系统版本号、设备、设备名称、系统制造商、硬件名称、硬件制造商、序列号、ANDROID_ID、Build.USER

（6）玄武即验SDK

场景：APP一键登录、本机号码校验

数据接收方名称：广州市玄武无线科技股份有限公司

涉及的权限与个人信息：设备品牌、设备型号、设备系统、网络类型、网络制式、设备类型、本机IP地址、国际移动用户识别码 、应用开发商标识符、国际移动设备识别码

（7）极光推送SDK

场景：用于提供推送服务，保证消息的准确送达

数据接收方名称：深圳市和讯华谷信息技术有限公司

涉及的权限与个人信息：设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）、网络信息（IP地址，WiFi信息，基站信息相关信息）

（8）高德地图SDK

场景：App定位服务

数据接收方名称：高德软件有限公司

涉及的权限与个人信息：GPS定位、网络定位、存储权限、设备信息、系统版本、网络类型、网络状态、SIM卡运营商信息

（9）云从科技在线三合一SDK

场景：银行移动端应用活体检测、人脸认证、身份证OCR识别及银行卡OCR识别场景

数据接收方名称：重庆中科云丛科技有限公司

涉及的权限与个人信息：人脸图像信息、身份证图片信息、银行卡图片信息

（10）mPaas

场景：手机银行框架，包括移动发布、移动分析 、统⼀存储 、MDS、开关控制、公共处理 、H5容器。

数据接收方名称：蚂蚁集团

涉及的权限与个人信息：应用信息（应用日志信息、开关状态、软件列表相关信息）、手机IMEI、存储权限、设备信息、系统版本、网络类型、网络状态

（11）阿里无线保镖SDK

场景：前端环境安全验证

数据接收方名称：阿里巴巴

涉及的权限与个人信息：应用信息（软件列表相关信息）

（12）新浪微博SDK

场景：用户APP分享界面至微博客户端

数据接收方名称：新浪微博

涉及的权限与个人信息：软件安装列表、设备型号、MAC地址、IMEI号、IMSI、系统版本、手机型号

（13）中国移动号码认证SDK

场景：玄武即验SDK内置，用于中国移动号码一键登录

数据接收方名称：中国移动

涉及的权限与个人信息：设备品牌、设备型号、设备系统、网络类型、网络制式、设备类型、本机IP地址、国际移动用户识别码 、应用开发商标识符、国际移动设备识别码

（14）中国电信天翼号码认证SDK

场景：玄武即验SDK内置，用于中国电信号码一键登录

数据接收方名称：中国电信

涉及的权限与个人信息：设备品牌、设备型号、设备系统、网络类型、网络制式、设备类型、本机IP地址、国际移动用户识别码 、应用开发商标识符、国际移动设备识别码

（15）个推消息推送SDK

场景：用于提供推送服务，保证消息的准确送达

数据接收方名称：每日互动股份有限公司

涉及的权限与个人信息：手机序列号，移动用户识别码，集成电路卡识别码，安卓设备标识，android广告id ，匿名设备标志符，设备序列号SN，设备mac地址，设备品牌，设备型号，rom信息，android系统版本，通知开关状态，wifi相关信息，基站信息，客户端ip地址，周边蓝牙信息，gps信息

（16）岳鹰全景监控SDK

场景：移动应用线上监控平台

数据接收方名称：支付宝

涉及的权限与个人信息：设备信息、软件安装列表、获取运行中进程信息、网络信息

（17）腾讯移动开放平台SDK

场景：快速接入QQ登录、分享功能

数据接收方名称：腾讯

涉及的权限与个人信息：设备信息、网络信息、位置信息

（18）AndroidChromium（安卓）

场景：转账功能中android手机获取粘贴板信息进行转账信息快捷填充

数据接收方名称：张家口银行股份有限公司

涉及的权限与个人信息：获取粘贴板中收款人账号、收款人姓名信息

（19）菊风SDK

场景：远程银行音视频通话

数据接收方名称：张家口银行股份有限公司

涉及的权限与个人信息：摄像头,麦克风,设备信息，网络状态、存储权限

7.敏感个人信息的特别提示：请注意，在向我行提供任何属于个人敏感信息前，请您清楚考虑该等提供是恰当的，并且同意您的个人敏感信息可按本政策所述的目的和方式进行处理。我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以实现与银行业务相关的功能，并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。

（1）我们根据法律法规的合法性基础收集和使用您的敏感个人信息。我们仅在向您提供张家口银行产品和服务具有特定的目的和充分的必要性下，并采取严格保护措施的情形下，处理您的敏感个人信息。

（2）我们向您收集的敏感个人信息包括生物识别信息、特定身份信息、金融账户信息以及不满十四周岁未成年人的个人信息。例如，在业务审核身份场景下，触发人脸使用的规则为根据该业务功能的必需时，我们会要求您提供人脸信息，以验证您的身份，如果您拒绝同意，您将无法使用该业务功能。

（3）在传输和存储敏感个人信息方面，我们会采用加密等安全措施。对于您的指纹信息，张家口银行只在本地做对比，不进行指纹信息的传输和存储；对于您的人脸图像信息，张家口银行传输和存储时会进行加密处理，并与您的个人身份信息分开存储。

（二）信息如何使用

1.在向您提供我行的金融产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。

2.在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我们将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查、履行反洗钱和制裁规定等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。

3.为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。

4.为了使您知悉使用我行金融产品或服务的情况或使您进一步了解我行服务，我行会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。

5.您授权同意的以及于法律允许的其它用途。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求我行提供的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我行会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：

1.与我们履行法律法规规定的义务相关的； 

2.与国家安全、国防安全直接相关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

7.从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

8.根据您与我行已签订和履行合同所必需的；

9.用于维护我行产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

10.法律法规规定的其他情形。

请您理解，我行向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我行会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

二、我行如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie

为确保服务正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行的APP时更改用户设置。

（二）Do Not Track（请勿追踪）

很多网络浏览器均设有Do Not Track 功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我行的所有网站都会尊重您的选择。

三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

（一）共享和转让

1.除非获得您的明确同意或授权，我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息。

2.如业务需要对外共享或转让您的个人信息，我们会向您告知共享或转让个人信息的种类、数据接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我们还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，处理敏感个人信息的必要性以及对您个人权益的影响，并征得您的单独明示授权同意。

3.请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，或为履行反洗钱和制裁规定，对外共享您的个人信息。

4.根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

5.在法律要求或允许的范围内，为了保护我行及其客户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。

6.当您在张家口银行APP中使用第三方提供的服务时，第三方可能会通过我行APP获取您的手机号码、位置等信息,在经过您的明示同意后，第三方可获取您的上述信息。对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在张家口银行APP中使用第三方的相应服务，但不影响您使用其他功能。

对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。

您理解，第三方提供的服务由该第三方独立运营并独立承担全部责任。因第三方所提供服务或其使用您的信息产生的纠纷，或其违反相关法律法规或本协议约定，或您在使用其服务过程中遭受的损失，请您与该第三方协商解决。对于需由第三方解决的问题，我行将尽商业上合理的努力推动第三方解决。第三方服务清单如下：

（二）公开披露

1.我们不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的，除上述之外，我行还会向您告知处理敏感个人信息的必要性以及对您个人权益的影响。

2.请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我行可能会共享、对外提供、公开披露用户信息无需事先征得用户信息主体的授权同意：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.您自行向社会公众公开的个人信息；

6.为履行反洗钱和制裁规定的；

7.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我行如何存储和保护您的个人信息

（一）信息存储的地点

我行会按照法律法规规定，将境内收集的用户信息存储于中国境内。

（二）信息存储的期限

一般而言，我行根据法律法规及监管规定并结合为实现对您服务所必需的时间保留您的用户信息，例如：

手机号码：当您开通个人手机银行服务后，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销业务或客户后，我行将在法律法规及监管规定的合理期限内删除相应的信息；

客户信息：当您开通手机银行服务后，我行需要一直保存您的客户信息，以保证您正常使用该服务，当您注销客户后，我行将在法律法规及监管规定并在合理的期限内删除相应的信息；

交易信息：当您开通电子银行服务后，我行需要一直保存您的交易信息，以保证您可以查询到。当您注销账户后，我行将在法律法规及监管规定并在合理的期限内删除相应的信息；

当我行的产品或服务发生停止运营的情形时，我行将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的用户信息或进行匿名化处理。

（三）保护您的个人信息

1.我行努力为用户的信息安全提供保障，使用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息,以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

2.技术保障措施上，我行在存储时采取了不可逆的加密存储、隔离存储，在信息展示采取了脱敏处理，传输时采取了专线传输、加密传输、密钥和数据介质隔离传输等技术措施，以确保您的个人信息安全。同时，通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的用户信息泄露。例如，我行为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，会了解您设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。

3.管理保障措施上，我行建立专门的制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我行严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分手机银行业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

4.对于您的信息安全，您与我们同样负有重要责任。您应妥善保管您的个人信息，例如您的银行账户信息、身份验证信息（如用户名、密码及其他动态口令、验证码等），包括与之相关或可能记录该等信息的文件、设备或其他介质，并应只在安全的环境中使用该等信息及相关文件、设备或其他介质。在任何时候，您均不应向任何他人透露或允许任何他人使用该等信息或相关文件、设备或其他介质。如您认为您的个人信息及/或相关文件、设备或其他介质已经泄露、遗失或被窃，或发生其他可能影响您安全使用我们的产品、设备或服务的情形，您应立即通知我们以便采取适当措施防止损失扩大。

5.如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。

五、我行如何使您拥有管理个人信息的权利

按照中华人民共和国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问、更正及更新您的个人信息

您有权通过我行柜面、张家口银行App等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。

您登录张家口银行App后，可以在“设置”中，进行个人信息设置、安全设置、预留信息设置、动账通知设置、证件有限期更新、直销银行个人信息设置、直销银行证件有效期更新。

基本信息设置中支持查询经过脱敏的证件号、设置头像。安全设置中为您提供多种增强张家口银行App使用的安全服务，确保银行账户的安全，主要包括修改手机银行登录密码、刷脸登录、手势登录和一键登录。动账通知中可维护账户的动账通知开关功能。证件有限期更新中可上传身份证信息来更新客户在我行留存的客户证件信息。 

（二）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：

1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；

2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账户；

5.如果我行不再为您提供产品或服务；

6.如果用户对隐私政策撤回同意。

如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。您在移动终端中删除手机银行APP后，终端本地的信息将会删除，但是后台的个人信息仍未删除。您在线或者前往柜台注销电子银行用户后，即可在我们的服务中删除您的个人信息。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等，随时给予或撤销您的授权同意。您可以通过手机银行“我的-隐私政策”点击“撤销同意协议”来完成。

请您注意，您自主注销我行手机银行服务的同时，将视同您撤回了对本政策的同意。当您收回同意后，我行将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）个人信息主体注销账户

如您为我行手机银行用户，您可通过“我的-设置-注销手机银行”来注销您的手机银行用户。您注销手机银行用户的行为是不可逆行为，一旦您注销您的手机银行用户，我行将不再通过张家口银行App收集您的个人信息，并将删除有关您张家口银行App的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。

如您非我行手机银行注册用户，您可以自主选择卸载或停止使用手机银行客户端，以阻止我们获取您的个人信息。

请您注意，我行手机银行注册用户仅在手机设备中删除手机银行App时，我行不会注销您的手机银行，有关您手机银行的一切信息不会删除。您仍需注销您的手机银行方能达到以上目的。注销手机银行不会自动注销您的快捷支付、快捷支付授权，您可以在快捷支付功能里或者第三方主动注销授权。 

（五）约束信息系统自动决策

目前，我行手机银行暂未发布对客户个人信息进行自动化决策的相关业务功能。

（六）响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系。为了保障安全，我行可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内核查并处理。对于您合理的请求，我行原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我行将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。

尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：

1.与国家安全、国防安全相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；

4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6.涉及我行商业秘密的；

7.为履行反洗钱和制裁规定。

六、我行如何处理未成年人信息

1.我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。如果没有监护人的同意，16周岁以下的未成年人不得开通手机银行。我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。

2.如您为未成年人，请您的监护人阅读本政策，您使用手机银行意味着已经是在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息，对于14周岁以下的未成年人，请注意您的个人信息都属于敏感信息。对于经监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

3.如您为未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过本文中的联系方式联系我们。

七、本政策的适用以及更新

我行保留不时更新或修改本政策的权利。本政策适用于张家口银行所有的个人手机银行用户。未经您明确同意，我行不会减少您按照本政策所应享有的权利。我行会通过推送通知、弹窗形式、官网公告通知等合理方式通知您，以便您能及时了解本政策所做的任何变更（包括业务功能变更、使用目的变更、联络方式变更等情形）。

对于重大变更，我行可能还会提供更为显著的通知说明本政策具体变更内容。重大变更包括但不限于：

1.我行的服务模式和业务形态发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

3.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

4.我行负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化；

5.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用我行产品和服务。如果您勾选同意修改后的隐私政策并继续使用我行产品和服务，则视为您接受我行对本政策相关条款所做的修改。您可以点击顶部的“更新日期”查阅上一版本的隐私政策存档。

八、如何联系我行

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过拨打我行客服电话（400-68-96368）或到我行各营业网点咨询或反映。受理您的问题后，我们会及时、妥善处理。一般情况下，我们将在15个工作日内受理并处理。您可以在“我的-投诉指南”查看具体的投诉流程。

本政策适用中华人民共和国法律。因本政策产生的一切争议,应首先友好协商解决,协商不成的,您通过我行线下签约手机银行的,应通过手机银行签约行所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；您通过线上签约手机银行且绑定了我行银行卡的,应通过绑定的首张银行卡的开户行所在地有管辖权的人民法院诉讼解决,您通过线上签约手机银行且未绑定我行银行卡的,应通过我行总行所在地（河北省张家口市桥东区）有管辖权的人民法院诉讼解决。

我行全称：张家口银行股份有限公司

注册地址：河北省张家口市桥东区胜利北路51号

邮编：075001